Hoy en día, un cliente, ya sea un individuo o una institución, tiene la oportunidad de llegar al producto o servicio que necesita desde cualquier punto del mundo. En otras palabras, nuestro mundo globalizado comenzó a hacerse más pequeño y a ser el único mercado. Y, en consecuencia, la situación del vendedor real se convirtió en un cliente real.
En este mundo, que se modifica por la rápida
expansión de productos y servicios y también por las expectativas de precio y calidad, las empresas deben ser gestionadas de forma centrada en el cliente para competir entre sí y sobrevivir. Para alegrar al cliente cuyas voluntades aumentan y varían, tienen que responder a sus expectativas a un alto nivel
Las expectativas de un cliente pueden responderse solo percibiéndolo correctamente y presentando el mejor producto o servicio con el precio más adecuado en el mejor momento.
Hoy en día, para alcanzar el poder de competencia suficiente y sobrevivir, debe haber una institucionalización.
Y la primera condición de constitucionalización es fundar un Sistema de Gestión de Calidad.
Teniendo esta conciencia, Yilgor Technics realiza y mantiene su propio sistema de acuerdo con ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad.
